Det skal være nemt at handle hos os, og vores primære mål er tilfredse kunder.
1. Om INF Company AB
Virksomhedens hovedkontor er placeret i Höganäs. Hovedkontorets adresse er Lokegatan 5, 263 37 Höganäs, Sverige. Hvis du vil kontakte os, er du velkommen til at sende en e-mail til support@inf.se med beskrivelse af, hvad henvendelsen drejer sig om samt dine kontaktoplysninger, så hører du fra os snarest.
2. Ordre
Når du har gennemført din ordre, får du tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail. I ordrebekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, priser samt fakturerings- og leveringsadresse. Skulle du mod forventning finde en fejl i din ordrebekræftelse, bedes du venligst kontakte os via e-mail til support@inf.se.
3. Levering
Vi afsender din ordre så hurtigt som muligt. Den aktuelle leveringstid for produktet fremgår af den respektive produktside i vores webbshop. Vi har gratis leverancer.
4. Priser
Alle priser i webshoppen er opgivet i danske kroner, og alle priser er inkl. dansk moms (25%). Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af eventuelle prisændringer fra vore leverandører, evt. trykfejl i vores prislister og/eller fejloplyste priser, som medfører en prisjustering.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer i vores webshop har du som kunde 90 dages fortrydelsesret, som gælder fra modtagelsen af et bestilt produkt.
5.1. Når du gør brug af din fortrydelsret:
Venligst meddel at du fortryder dit køb. Henvendelsen skal ske via e-mail til support@inf.se. I din henvendelse bedes du opgive navn, adresse, e-mail, ordrenummer samt klar og tydelig angivelse af, hvilke varer du ønsker at returnere. Du bedes straks og senest inden 90 dage efter din henvendelse returnere varerne til os. Ved returvarer hviler ansvaret for varernes transport og stand undervejs hos dig. Varerne bør derfor altid sendes velindpakket og i original emballage. Vi betaler returfragten. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde et beløb modsvarende varens værdiforringelse i forhold til købesummen ved enten brug af eller skade på produktet.
5.2. Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter som af sundheds -eller hygiejnemæssige årsager har været forseglede (plomberede), men som er åbnet af køber. Produkter som forseglede lyd -og videooptagelser, hvor forseglingen er brudt af køber. Produkter, som er specialfremstillede og skræddersyede specielt til køber, eller har et tydeligt personligt præg efter købers ønske. Service der er udført, og hvor du som køber udtrykkeligt har afgivet samtykke til, at servicen blev påbegyndt uden nogen form for fortrydelsesret. Produkter, som hurtigt bliver fordærvede, f.eks. fødevarer. Løse udgaver af aviser eller tidskrifter.
For mere information om lovpligtig fortydelsesret, se her>>
6. Reklamationer og klage over køb
Vi checker alle vores varer, før de sendes til dig. Skulle der mod forventning være beskadigede eller fejlekspederede produkter ved modtagelsen, udbedrer vi selvfølgelig dette i henhold til købelovens gældende regler. Du bedes altid kontakte os for en returgodkendelse, før du returnerer et beskadiget produkt. Send altid en evt. klage over købet straks efter fejlen er opdaget.
6.1 Hvordan går man til værks ved en reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid oplyses til support@inf.se. Du bedes oplyse dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen. Er det ikke lykkedes os at udbedre fejlen eller levere en lignende vare, vil beløbet blive refunderet i henhold til købelovens gældende regler. Ved godkendte reklamationer står vi for returfragten.
Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, såfremt det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til købelovens gældende regler. Ved eventuelle reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi tager ikke ansvar for indirekte skader forårsaget af produktet. Vi tager ikke ansvar for eventuelle forsinkelser eller fejl og mangler forårsaget af udefra kommende hændelser og begivenheder (Force Majeure). Disse hændelser kan f.eks. være strejker, brand, krig, regeringstiltag, manglende levering eller underlevering fra leverandør. Endvidere tager vi ikke ansvar for evt. ændringer af produkter/produktegenskaber foretaget af leverandører eller forårsaget af andre faktorer, som er uden for vores indflydelse.
8. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på dette website og på vores outlet. Vi garanterer ikke, at produktbilleder modsvarer produktets udseende i virkeligheden, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af computerskærm, opløsning og fotokvalitet. Vi gør altid vores bedste for at eksponere vore produkter så korrekt som muligt.
9. Information om Cookies
I henhold til Cookie-loven skal en bruger af et website til enhver tid have information om brugen af Cookies med henblik på beskyttelse af brugerens privatliv. Cookie-information gør det muligt at følge brugerens aktivitet på internettet. Cookie er en lille tekstfil, der giver websitet mulighed for at lagre oplysninger på brugerens pc for at give adgang til forskelige funktioner. Som bruger kan du deaktivere cookies på din pc under "Sikkerhed og privatliv". Mere information finder du på Erhvervsstyrelsen.dk.
10. Personoplysninger
Når du handler hos INF Company AB, accepterer du samtidig vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden retmæssig grund. INF Company AB har ansvaret for behandling af de, som du har videregivet til os som kunde. Dine personoplysninger behandles udelukkende af os for at kunne ekspedere din ordre samt i de tilfælde, hvor du har accepteret nyhedsbreve eller eventuelle kampagnetilbud, for at kunne tilpasse vores markedsføring til netop dine behov.
Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i henhold til Persondataforordningen (GDPR) lagrer og behandler din personoplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er information, som direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke personoplysninger lagrer vi?
For at kunne håndtere din ordre og svare på eventuelle spørgsmål i henhold til din ordre (kundeservice), lagrer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail, ip-adresse samt købshistorik. Dine oplysninger lagres, så længe vi har en retmæssig grund til at behandle dine oplysninger, eksempelvis for at kunne fuldbyrde vores aftale eller for at kunne imødekomme enhver retmæssig forpligtelse, som f.eks. bogføringsloven.
10.3 Retmæssig grund
I forbindelse med et køb behandles dine oplysninger for at kunne fuldbyrde vores aftale. Markedsføring, kampagner og lignende sker kun i henhold til dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger videregives og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gennemførsel af et køb, deles oplysningerne med vores betalingsleverandør. De oplysninger, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mail og telefonnummer. Vælger du at betale via faktura, lagres også dit cpr-nummer hos betalingsleverandøren. Disse oplysninger lagres kun med det formål at kunne gennemføre et køb og for at beskytte begge parter mod bedrageri. Den betalingsleverandør (gateway), som vi benytter er: Klarna.
10.4.2 Speditør
For at kunne levere din ordre og dermed opfylde vores aftale, skal vi også videregive specifikke personoplysninger til vores speditør. De oplysninger, der bliver videregivet er fornavn, efternavn samt angivet leveringsadresse. E-mail og telefonnummer kan også videregives til speditør med henblik på avisering. Vi samarbejder med følgende speditører: PostNord og DHL.
10.4.3 Nyhedsbrev
Såfremt du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, videregives fornavn, efternavn og e-mail adresse med vores leverandør af nyhedsbreve. Dette gør vi for at kunne holde dig opdateret med information og gode tilbud i marketingsøjemed. Vi benytter os af MailChimp til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Retten til adgang til dine personoplysninger
Du har til enhver tid som bruger ret til egne persondata, som er lagret hos os. Data bliver elektronisk tilsendt i et læseligt format.
10.6. Retten til at rette i dine personoplysninger
Du har til enhver tid ret til at opdatere fejlagtige personoplysninger eller tilføje til i forvejen mangelfulde oplysninger.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om at få slettet alle dine personlige oplysninger ("at blive glemt"). Der findes dog undtagelser til retten til sletning, fx når vi er nødsaget til at beholde dine personoplysninger i henhold til retmæssige forpligtelser (f.eks. bogføringsloven).
10.8 Ansvar for databeskyttelse
INF Company AB har ansvar for lagring og behandling af persondata i webshoppen og at sørge for, at alle regler overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine persondata
Vi benytter os af protokoller som SSL/TLS samt envejs hashfunktioner til at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger, som f.eks. personoplysninger og passwords på sikker vis.
11. Ændringer til de Generelle Salgs -og Leveringsbetingelser
Vi forbeholder os retten til, at til enhver tid foretage ændringer i vore betingelser. Eventuelle ændringer af betingelserne publiceres online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepterede i forbindelse med placering af en ordre eller ved brugen af vores hjemmeside.
12. Tvister og værneting
I tilfælde af enhver tvist, som måtte opstå mellem virksomhedens kundeservice og kunden, og som ikke umiddelbart kan løses, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For bosatte i et andet EU-land kan man online indsende sin klage via EU-kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved en eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller modsvarende værneting. Tvister vedrørende tolkning og gennemførelse af disse generelle salgs -og leveringsbetingelser skal tolkes i henhold til svensk lov og ret.
INF Company AB
Lokegatan 5
263 37 Höganäs
Sverige
Organisationsnummer: 5567059349